Retourneren

Retourbeleid
Als u niet tevreden bent over uw bestelde product(en) of van gedachte bent veranderd, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra wij de producten bij ons ontvangen, worden deze gecontroleerd. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan wordt het volledige bedrag teruggestort.

• De leverdatum van de producten is maximaal 30 dagen geleden
• De producten dienen onbeschadigd en in originele staat bij ons afgeleverd te worden.
• De producten dienen voor zover mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het retourformulier dient te worden bijgevoegd aan het pakket.
• De verpakking van het product mag niet beschreven zijn.

Retour procedure
Indien u producten wilt retourneren naar Lightinova volgt u de volgende stappen:
Stap 1: Download hier het retourformulier. Print het document uit, en voeg dit toe aan uw pakket.
Stap 2: Verstuur uw product(en) in originele verpakking (voor zover mogelijk) met alle geleverde toebehoren naar het volgende adres:

Lightinova B.V.
t.a.v. Retouren
Korhoenweg 17
4791 RM Klundert

Bewaar uw verzendbewijs tot het pakket bij ons is aangekomen.
De producten mogen ook op bovenstaand adres worden afgegeven.

Mocht het product door ondeugdelijke verpakking van de retourzending beschadigd raken, dan kunnen hier kosten aan verbonden zijn.

Verzendkosten retourzending
De kosten van uw retourzending zijn geheel voor eigen rekening.

Bestelling wijzigen
Zodra u een bestelling heeft geplaatst kunt u deze niet meer wijzigen. U kunt wel uw contact gegevens en aflevergegevens aanpassen door in te loggen op het klantenportaal.

Ruilen
Ruilen kan in overleg, mocht u een ander product willen ontvangen neem dan contact met ons op.

Geld terug
Uw terugbetaling wordt verwerkt zodra het product bij ons in ontvangst is genomen. Over het algemeen staat het bedrag binnen 5-7 werkdagen op de door u doorgegeven bankrekening. Indien na 7 dagen het bedrag nog niet op uw rekening staat, vragen wij u contact met ons op te nemen door te bellen naar +31 (0) 76 369 00 24 of te mailen naar [email protected].

Defect of beschadigd product
Onze producten worden voor het uitsturen geïnspecteerd om aan de hoogste kwaliteitseisen te voldoen. Indien u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, vragen wij u enkele foto’s van de beschadigingen te maken en deze te mailen naar [email protected]. Op basis van deze foto’s kunnen we uw klacht beoordelen en de vervolgstappen bepalen.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk producten. Hieronder vallen producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt en opties bevatten welke niet als standaard keuzeoptie worden weergegeven op de website. Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn. Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten en geldt uitsluitend voor bestellingen geleverd in de 28 EU-lidstaten en IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.